Le totem interactif connaît un grand succès aux États-Unis, en Angleterre et au Japon. Pour la France, la solution reste méconnue. Malgré cela, nombreux sont les professionnels et les entités qui commencent à s’en servir ces dernières années. Le totem interactif, appelé également borne tactile interactive, est un système d’affichage s’apparentant à une grande tablette proposant des applications interactives. Il trouve aujourd’hui son usage dans diverses applications que vous allez découvrir dans cet article.
Les meilleures pratiques pour l’utilisation de bornes tactiles
Impossible d’ignorer l’essor des bornes tactiles dans notre environnement. Elles ne se limitent plus à ponctuer silencieusement les gares ou les halls de mairie : aujourd’hui, ces bornes s’imposent comme des points de contact directs entre le public et la ville, l’entreprise ou la collectivité. Leur atout principal ? Offrir un accès rapide à l’information et à l’interaction, tout en mettant la technologie au service de l’expérience utilisateur.
La borne tactile, véritable outil d’orientation et de service
Dans les collectivités, il est désormais possible d’exploiter les possibilités offertes par les bornes tactiles. Le passant ou le touriste peut spontanément accéder à une carte ou à un plan du quartier, vérifier des horaires, repérer un commerce ou encore consulter les événements locaux. Lorsqu’aucune interaction n’a lieu, l’écran bascule sur des messages pratiques ou des informations d’actualité. Ces outils ont gagné des lieux aussi variés que les parkings, les espaces verts, les office de tourisme ou les places à fort passage.
Des dispositifs numériques qui transforment l’expérience client
Difficile d’imaginer un commerce moderne sans intégrer une utilisation de bornes tactiles. Ces outils digitaux facilitent la présentation instantanée d’un catalogue, d’offres ou de services sans besoin d’être accompagné par le personnel. Un client curieux s’arrête, navigue, compare les options, et repart avec une information fiable ou une envie concrète. L’impact positif ne se limite pas aux magasins : dans un musée, la borne accompagne la visite, tandis qu’en galerie d’art elle enrichit le parcours, et dans le monde de l’éducation elle rend la découverte plus dynamique.
L’atout des bornes ludiques en point de vente
Les enseignes et espaces grand public exploitent également les bornes de jeu interactives pour attirer et engager les profils les plus variés. Qu’il s’agisse d’une banque qui propose un jeu-concours pour communiquer sur ses services, d’un centre commercial qui anime ses allées grâce à un quiz, ou d’une agence immobilière qui capte des leads via un mini-jeu, l’objectif est toujours le même : créer du passage, générer de la conversation, bousculer la routine d’achat. L’interactivité attire les enfants mais aussi nombre d’adultes, parfois surpris d’être happés par une animation numérique à laquelle ils ne s’attendaient pas.
Comment choisir une borne tactile adaptée à ses besoins ?
Face à la diversité des solutions d’affichage dynamique, les critères de sélection sont nombreux. D’abord, la personnalisation : une borne peut désormais s’accorder avec tout mobilier urbain, adopter des couleurs, un logo ou un design particulier en fonction de la structure qui l’accueille. Ensuite, la robustesse. En extérieur, il faut miser sur des équipements qui tiennent tête aux intempéries, protègent des chocs et dissuadent le vandalisme. Enfin, la lisibilité de l’écran doit rester impeccable sous la pluie, le soleil ou la nuit tombée.
Pour ceux qui veulent aller plus loin, certaines marques proposent des options avancées. Il n’est pas rare de retrouver sur les modèles les plus récents :
- Un système permettant de se connecter à un réseau WiFi grâce à la borne
- Une interface et un habillage totalement personnalisables, du graphisme jusqu’à la navigation
- Une compatibilité avec différents services interactifs : réservation, données en temps réel, récolte d’avis, etc.
La borne tactile s’affirme comme un relais d’information et d’orientation, mais aussi comme une passerelle vers de nouveaux usages numériques ouverts à tous. Prendre le temps d’observer l’évolution de leur présence au cœur de nos villes, c’est mesurer à quel point leur adoption avance. L’avenir collectif s’écrira sans doute, demain, en glissant un doigt sur l’écran.
